Privacy Statement DramaOnline

DramaOnline neemt jouw privacy serieus. Wij zijn aangesloten bij het Privacyconvenant Onderwijs conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) via de ‘Model Verwerkersovereenkomst 3.0’.


Wanneer je bij ons een bestelling plaatst of gebruik maakt van de online lesmethode, hebben wij een aantal gegevens van je nodig. Deze gegevens worden opgeslagen in een beveiligde database, welke continu up-to-date gehouden wordt. Onder geen enkele voorwaarde geven we jouw gegevens door aan derden voor commerciële doeleinden.

Wij vragen alleen persoonsinformatie die wij nodig hebben voor het verwerken van jouw bestelling. Naar zaken als geslacht en geboortedatum informeren wij dus niet.

Welke informatie hebben we nodig?

Naam & adres

Bij een bestelling van een fysiek product hebben we uiteraard je adresgegevens nodig om deze bij je te kunnen bezorgen. Ook bij een digitaal product, zoals een abonnement op de lesmethode, weten we graag onze klant te vinden. Om de factuur op de juiste naam te kunnen zetten bijvoorbeeld.


Telefoonnummer

Soms is er iets onduidelijk bij een bestelling. Dan nemen we graag zo snel mogelijk, dus telefonisch, contact met je op.


E-mailadres

Al onze correspondentie verloopt via e-mail. In je mailbox kun je onder andere je nieuwe inloggegevens, orderbevestiging en factuur verwachten.

Bij het activeren van een abonnement op onze lesmethode maken we gebruik van je e-mailadres plus een tijdelijk wachtwoord als inloggegevens.

Ook nieuwsbrieven en informatie over ons lesmateriaal ontvang je per mail. Uiteraard alleen als je daarvoor toestemming gegeven hebt. Afmelden voor de nieuwsbrief is simpel, namelijk via de link onderaan de nieuwsbrief.


Betaalgegevens

Bestellingen hoger dan € 150,00 kunnen op rekening geplaatst worden. Wanneer je de factuur via overschrijving voldoet, zien wij zoals gebruikelijk je bankgegevens.

Betalingen met iDeal worden via Mollie of Sisow geregeld. Hier worden je gegevens opgeslagen voor onze administratie, zodat we je betaling aan jouw bestelling kunnen koppelen.

Je bankrekeningnummer wordt alleen gebruikt als we geld aan je terugstorten.


IP-adres

Wij slaan geen IP-adressen op. Bij een enkele Hogeschool kunnen studenten alleen een account aanmaken, wanneer zij op de locatie zelf zijn; een zogenoemd IP-lock. De Hogescholen waar dit IP-lock van toepassing is, zijn hiervan op de hoogte.

Waar gebruiken we je gegevens verder nog voor?

Klantenservice

Onze Klantenservice is op verschillende manieren te bereiken: via mail, telefoon, chat en social media. Deze berichten bewaren we, zodat we bij een volgend contact direct de eerdere correspondentie terug kunnen halen.

Telefoongesprekken worden nooit opgenomen.


Nieuwsbrief

We houden je graag op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen in onze lesmethode. Dit doen we via een digitale nieuwsbrief die ongeveer één keer per maand verschijnt. Aanmelden hiervoor is mogelijk via onze website.

Na aanmelding voor een abonnement, ontvang je een reeks mails met tips over het gebruik van de methode en het geven van het vak drama. Uiteraard alleen als je hier toestemming voor gegeven hebt.

Geen interesse meer in onze nieuwsbrief? Afmelden is simpel, namelijk via de link onderaan de nieuwsbrief.


Acties & enquêtes 

Onze missie is drama een duidelijke plek in het lesprogramma op basisscholen geven. Om te checken of we daarin slagen, vragen we zo nu en dan via mail naar jouw mening. Natuurlijk bepaal je zelf of je die mening (anoniem of niet) wilt geven.

Ook hebben wij regelmatig acties om jou te enthousiasmeren met drama aan de slag te gaan en te blijven. Daar hebben we je naam en e-mailadres voor nodig, zodat we contact met je op kunnen nemen bij een eventueel gewonnen prijs.

Hoe en hoe lang worden je gegevens bewaard?

DramaOnline neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice (klantenservice@dramaonline.nl). Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.


De bij ons bekende gegevens worden in een beveiligde database opgeslagen. DramaOnline bewaart je persoonsgegevens daar niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

Gegevens van onze huidige abonnees bewaren we uiteraard. Wanneer een account niet meer actief is, wordt deze na drie jaar verwijderd of direct op jouw verzoek. NAW (naam, adres, woonplaats) gegevens van voormalige abonnees bewaren we wel, zodat we een account gemakkelijk kunnen reactiveren als dit gewenst is.

Zelf je persoonsgegevens inzien of laten verwijderen?

Dat kan natuurlijk. Als klant van DramaOnline heb je het recht om op ieder moment al jouw data op te vragen. Ook heb je het recht om ons te vragen deze data te vernietigen. Stuur ons een mail (klantenservice@dramaonline.nl) met een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdraging. 

Op welke manier leggen wij deze afspraken met jou vast?

In de verwerkersovereenkomst van DramaOnline ligt vast hoe en welke persoonsgegevens wij verwerken. Dit is een overeenkomst tussen DramaOnline en de school of instelling die DramaOnline gebruikt. DramaOnline hanteert daarbij de ‘Model Verwerkersovereenkomst 3.0’, van het Privacyconvenant Onderwijs.

Versie 3.0 van deze overeenkomst is conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

De verwerkersovereenkomst is alleen gericht op scholen. Particulieren die onze lesmethode gebruiken, verwijzen wij graag naar het algemene privacy statement.

Een school die DramaOnline gebruikt dient de verwerkersovereenkomst te downloaden, beoordelen en (indien akkoord) getekend te retourneren.

Hoe zit het met cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens je bezoek aan een website op de computer wordt opgeslagen. Als je later opnieuw dezelfde website bezoekt, wordt jouw surfgedrag bijgehouden. Hierdoor komen websites meer over jouw persoonlijke voorkeuren en interesses te weten en kunnen ze bijvoorbeeld gericht adverteren.


Deze cookies van derden gebruiken wij niet. De enige cookies die wij gebruiken zijn de functionele, bijvoorbeeld degene tijdens het inlogproces. Op die manier hoef je niet telkens je inloggegevens in te vullen wanneer je gebruik wilt maken van onze lesmethode.


Wil je meer weten?

We beantwoorden graag je vragen! Neem gerust contact met ons op. Onze gegevens vind je hieronder.